Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Αφοσίωσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Αναλυτή Αφοσίωσης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να αναλύει δεδομένα πελατών και να παρέχει στρατηγικές προτάσεις για τη βελτίωση της αφοσίωσης και της ικανοποίησης των πελατών. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών και να αναπτύξετε προσαρμοσμένες λύσεις που θα ενισχύσουν την εμπειρία τους. Οι ευθύνες σας θα περιλαμβάνουν την ανάλυση δεδομένων πελατών, την ανάπτυξη αναφορών και την παροχή συστάσεων για τη βελτίωση της αφοσίωσης. Θα πρέπει να έχετε ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, καθώς και την ικανότητα να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με διάφορα τμήματα της εταιρείας. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να μετατρέπετε δεδομένα σε στρατηγικές ενέργειες, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση δεδομένων πελατών για την κατανόηση των τάσεων και των προτύπων.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για την ανάπτυξη προσαρμοσμένων λύσεων.
- Παρακολούθηση και αναφορά της απόδοσης των στρατηγικών αφοσίωσης.
- Δημιουργία αναφορών και παρουσίαση ευρημάτων στη διοίκηση.
- Παροχή συστάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις με πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους.
- Ενημέρωση για τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες στον τομέα της αφοσίωσης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Μάρκετινγκ, Επιχειρησιακή Διοίκηση ή σχετικό πεδίο.
- Εμπειρία σε ανάλυση δεδομένων και στρατηγική αφοσίωσης πελατών.
- Ισχυρές αναλυτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων όπως Excel, SQL ή παρόμοια.
- Εμπειρία στη χρήση CRM συστημάτων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Προσανατολισμός στη λεπτομέρεια και την ακρίβεια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Πώς θα βελτιώνατε την αφοσίωση των πελατών σε μια εταιρεία;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική αφοσίωσης που έχετε αναπτύξει.
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με διαφορετικά τμήματα της εταιρείας;
- Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς προσεγγίζετε την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την αφοσίωση πελατών;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τη σημασία της αφοσίωσης πελατών;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις τελευταίες τάσεις στον τομέα σας;